CUSTOMER CARE AGENT (60-100%, m/f/d, hybrid)

Permanent employee, Full-time · LTQ | Zurich, LTQ | Hybrid

Deine Aufgaben

Als
CUSTOMER CARE AGENT
bist Du kommunikativ, freundlich und sprachlich versiert – insbesondere in Französisch, Italienisch und Deutsch. Mit Deinem empathischen Auftreten begeisterst Du unsere Interessenten, Kunden und Partner für unsere Marke – und stehst ihnen zugleich als verlässlicher und kompetenter Ansprechpartner zur Seite. Du bist ein zentraler Teil unseres Customer Experience Teams und trägst mit jeder Interaktion dazu bei, dass unsere Kunden sich gut betreut und wertgeschätzt fühlen.

Deine Hauptaufgaben:

Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Anfragen von Kunden und Händlern – über alle Kanäle hinweg – und sorgst für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Du bearbeitest eingehende Anfragen, löst Tickets effizient und führst einen kontinuierlichen, unterstützenden schriftlichen und telefonischen Dialog mit unseren Kunden und Partnern.
Du bist Teil des Operations Teams und unterstützt in spezifischen Aufgaben (wie Bonitätsprüfung, Kreditberichte, Dokumentanforderungen etc.), auf die Du geschult wirst.
Du begleitest Kunden und Händler durch den gesamten Leasing- und Finanzierungsprozess und unterstützt das Vertragsmanagement – stets präzise und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, erstellst Präsentationen und Unterlagen und hilfst bei der Koordination von Vertriebsaktivitäten – immer mit dem Ziel, einen exzellenten Service zu bieten.

Dein Profil

Du verfügst über gute Französisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse und idealerweise auch in Englisch in Wort und Schrift.
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt.
Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse mit.
Der Kunde steht für Dich stets im Mittelpunkt Deines Handelns.
Du arbeitest sehr selbstständig und lösungsorientiert.
Der Umgang mit Tools wie Atlassian, Slack und neuen Technologien ist Dir vertraut.

Warum wir?

“Wir lieben Prozesse, die das Leben einfacher machen.”
Was zählt, ist Deine Persönlichkeit! Wir bieten Dir eine Schlüsselrolle in einem dynamischen, innovativen Unternehmen. Du hast die Möglichkeit, den Schweizer Markt mit uns zu erobern, Dein Netzwerk stetig zu erweitern und die Prozesse aktiv mitzugestalten. Ebenso erwarten Dich eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und brandneue Apple-Arbeitsgeräte. Wir bieten ein hohes Mass an Flexibilität – idealerweise mit einem Tag pro Woche im Büro, um den Teamkontakt zu stärken.

Was zählt, ist Deine Persönlichkeit - Du hast die Möglichkeit, LeaseTeq jeden Tag mit Deinen Ideen zu formen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Rebellen, Machern und allen Interessierten, die gemeinsam mit uns Grosses erreichen wollen.

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Über uns

LeaseTeq hat sich zum Ziel gesetzt, durch innovative digitale Lösungen das führende Finanzierungs-Ökosystem zu werden. Der Schlüssel dazu ist eine leistungsstarke digitale Plattform, die ein hohes Mass an Automatisierung und Integration bietet. Sie vereinfacht den Finanzierungsprozess für Unternehmen und Verbraucher und macht ihn effizienter, transparenter und zugänglicher.

Your mission

As a
CUSTOMER CARE AGENT,
you are communicative, friendly, and linguistically skilled – especially in French, Italian, and German. With your empathetic manner, you win over our prospects, customers, and partners for our brand – while also acting as a reliable and competent point of contact. You are a central part of our Customer Experience Team and contribute with every interaction to ensuring that our customers feel well supported and truly valued.

Your main responsibilities:

You are the central point of contact for all customer and dealer inquiries – across all channels – ensuring fast, friendly, and solution-oriented communication.
You handle incoming requests, resolve tickets efficiently, and maintain ongoing, supportive written and phone communication with our customers and partners.
As part of the Operations Team, you support specific tasks (such as credit checks, credit reports, document requests, etc.), for which you will receive training.
You guide customers and dealers through the entire leasing and financing process and support contract management – always with precision and a strong focus on customer satisfaction.
You work closely with the Sales Team, create presentations and materials, and help coordinate sales activities – always aiming to deliver excellent service.

Your profile

You have strong language skills in French, German, and Italian, and ideally also in English, both written and spoken.
You have completed vocational training or a university degree and already gained several years of professional experience.
You bring a strong understanding of processes.
The customer is always at the center of your actions.
You work independently and in a solution-oriented manner.
You are familiar with tools such as Atlassian, Slack, and other modern technologies.

Why us?

"We love processes that make life easier."
What matters most is your personality! We offer you a key role in a dynamic, innovative company where you'll have the opportunity to conquer the Swiss market with us, continuously expand your network, and actively help shape our processes. You can also look forward to a supportive work atmosphere, flat hierarchies, development opportunities, and brand-new Apple devices. We offer a high level of flexibility, with with preferably just one day per week in the office to stay connected with the team.

What counts is your personality - you have the opportunity to shape LeaseTeq every day with your ideas and to grow with us. We look forward to receiving applications from rebels, doers and anyone interested in achieving great things together with us.

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About us

LeaseTeq aims to become the leading financing ecosystem through cutting-edge digital solutions. The key enabler is a powerful digital platform that offers high automation and integration. It simplifies the financing process for both businesses and consumers, making it more efficient, transparent, and accessible.

Vos tâches

En tant que
Customer Care Agent,
ce rôle requiert de solides compétences en communication, une attitude amicale et une aisance linguistique – en particulier en français, italien et allemand. Grâce à un comportement empathique, il est possible de susciter l’enthousiasme des prospects, clients et partenaires pour notre marque, tout en restant un point de contact fiable et compétent. Ce poste joue un rôle central au sein de l'équipe Customer Experience et contribue, à chaque interaction, à offrir un accompagnement de qualité et à valoriser chaque client.

Responsabilités principales:

Être la personne de contact principale pour toutes les demandes des clients et partenaires – sur tous les canaux – et garantir une communication rapide, amicale et orientée solutions.
Gérer les demandes entrantes, traiter efficacement les tickets et maintenir un dialogue écrit et téléphonique continu et bienveillant avec les clients et partenaires.
Contribuer aux tâches spécifiques de l’équipe Operations (comme les vérifications de solvabilité, les rapports de crédit ou les demandes de documents), avec une formation appropriée.
Accompagner les clients et les partenaires tout au long du processus de leasing et de financement, et soutenir la gestion des contrats – avec précision et en gardant la satisfaction client au centre des priorités.
Collaborer étroitement avec l’équipe Sales, créer des présentations et des documents, et contribuer à la coordination des activités commerciales – toujours avec l’objectif de fournir un service d’excellence.

Votre profil

De bonnes compétences en français, allemand et italien sont requises, ainsi qu’idéalement en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Une formation professionnelle achevée ou un diplôme universitaire, accompagnés de plusieurs années d’expérience professionnelle, sont souhaités.
Une solide compréhension des processus est essentielle.
L’orientation client est au cœur de toutes les actions liées à ce rôle.
Une grande autonomie et une approche axée sur les solutions sont attendues.
La familiarité avec des outils tels que Atlassian, Slack et les technologies modernes est un atout.

Pourquoi nous?

« Nous aimons les processus qui rendent la vie plus simple. »

Ce qui compte pour nous, c’est ta personnalité!
Nous t’offrons un rôle clé au sein d’une entreprise dynamique et innovante, avec la possibilité de contribuer activement au développement du marché suisse. Tu pourras élargir ton réseau, participer à l’optimisation de nos processus et apporter tes idées. Tu bénéficieras d’un environnement de travail bienveillant, de hiérarchies horizontales, de nombreuses opportunités d’évolution ainsi que d’un équipement Apple dernier cri. Nous proposons un haut niveau de flexibilité – idéalement avec une journée par semaine au bureau pour renforcer le lien avec l’équipe.

Chez LeaseTeq, tu as l’opportunité de façonner l’entreprise chaque jour avec tes idées et de grandir avec nous. Nous attendons avec impatience les candidatures de rebelles, de fonceurs et de toutes les personnes prêtes à accomplir de grandes choses à nos côtés.

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À propos de nous

LeaseTeq a pour objectif de devenir le premier écosystème de financement grâce à des solutions numériques de pointe. Son élément clé est une plateforme numérique puissante qui offre un haut niveau d'automatisation et d'intégration. Elle simplifie le processus de financement pour les entreprises et les consommateurs, le rendant plus efficace, transparent et accessible.

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What matters is you!

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