OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Permanent employee, Full-time · LTQ-DE | Berlin, LTQ | Hybrid

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Leasing- und Finanzierungsanträgen – von der Prüfung der Unterlagen bis zur Vorbereitung der finalen Vertragsaktivierung
Begleitung von Kunden durch den digitalen Antragsprozess – z.B. Unterstützung bei Fragen, Protokollierung von Fällen im CRM
Prüfung der Unterlagen und Bonitätsinformationen — auf Vollständigkeit und Plausibilität
Koordination mit externen Partnern (z. B. Schufa, Banken, Leasinggesellschaften) zur reibungslosen Vertragsabwicklung
Kundenbetreuung entlang des gesamten Leasing-Lebenszyklus – von der Antragstellung über Fahrzeugauslieferung, Vertragsänderungen bis zur Beendigung oder Schadensmeldung in Abstimmung mit unseren Leasingpartnern
Bearbeitung eingehender Anfragen und Tickets – eigenständige Lösung von Anfragen und ggf. Kundenkommunikation bis zur Klärung
Allgemeine Backoffice- und administrative Aufgaben zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft

Dein Profil

Begeisterung für neue (Fin-)Technologien sowie Autos und Kundenservice
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrungen aus den Bereichen Operations oder Customer Service
Erfahrung in der Autofinanzierung oder Leasingbranche und Verständnis für die damit verbundenen Prozesse ist von Vorteil
Hoher Kundenfokus und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im direkten Kundenkontakt
Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einem starken Prozessverständnis
Souveränität im Umgang mit digitalen Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
Du hast mindestens ein C1 Sprachlevel in Deutsch und Englisch
Optional: Erfahrung mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder Slack

Warum wir?

Zusammenarbeit in einem passionierten Team, das durch Transparenz, Wertschätzung und Respekt Großes erreichen möchte
Keine tägliche Pendelei – Wir ermöglichen hybrides Arbeiten: Onboarding und Workshops vor Ort je nach Thema in Berlin, Wien und Zürich
Brandneue Apple-Arbeitsplatz-Ausstattung
Lehrreiche und lockere After-Work-Events mit den Kollegen der DACH-Region in Zürich und Berlin
Attraktive Vergütung, basierend auf deinen Erfahrungen und Kompetenzen

LeaseTeq ist ein innovatives FinTech mit Schweizer Wurzeln und einem internationalen Team von 40+ ExpertInnen. Unsere Software revolutioniert die Autofinanzierung für Automobilhersteller, Händler, Mobilitätsplattformen und Banken. Dank unserer Lösung können KundInnen Finanzierungsanträge in nur 15 Minuten abschließen – langes Warten und der mühsame Versand von Dokumenten gehören damit der Vergangenheit an.
Werde jetzt Teil eines dynamischen, technologiegetriebenen Unternehmens – genau jetzt, in der spannenden Phase unseres Markteintritts in Deutschland.

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Über uns

LeaseTeq hat sich zum Ziel gesetzt, durch innovative digitale Lösungen das führende Finanzierungs-Ökosystem zu werden. Der Schlüssel dazu ist eine leistungsstarke digitale Plattform, die ein hohes Mass an Automatisierung und Integration bietet. Sie vereinfacht den Finanzierungsprozess für Unternehmen und Verbraucher und macht ihn effizienter, transparenter und zugänglicher.

Your mission

Processing leasing and financing applications - from checking the documents to preparing the final contract activation
Guiding customers through the digital application process - e.g. support with questions, logging cases in CRM
Checking documents and creditworthiness information - for completeness and plausibility
Coordination with external partners (e.g. Schufa, banks, leasing companies) for smooth contract processing
Customer support throughout the entire leasing life cycle - from application to vehicle delivery, contract changes to termination or damage reports in coordination with our leasing partners
Processing incoming inquiries and tickets - independent resolution of inquiries and, if necessary, customer communication until clarification
General back office and administrative tasks to ensure smooth processes in day-to-day business

Your profile

Enthusiasm for new (financial) technologies as well as cars and customer service
Completed commercial apprenticeship/studies or comparable qualification with experience in the areas of operations or customer service
Experience in the car financing or leasing industry and an understanding of the associated processes is an advantage
High customer focus and excellent communication skills, especially in direct customer contact
Analytical thinking and solution-oriented approach, paired with a strong understanding of processes
Confidence in using digital tools and a quick grasp of new systems
You have at least C1 language skills in German and English?
Optional: experience with Atlassian tools (Jira, Confluence) or Slack

Why us?

Collaboration in a passionate team that wants to achieve great things through transparency, appreciation and respect
We enable hybrid working: Onboarding and workshops on site in Berlin, Vienna and Zurich depending on the topic
Brand new Apple workstation equipment
Educational and relaxed after-work events with colleagues from the DACH region in Zurich and Berlin
Attractive salary based on your experience and skills

LeaseTeq is an innovative FinTech with Swiss roots and an international team of 40+ experts. Our software is revolutionizing car financing for car manufacturers, dealers, mobility platforms and banks. Thanks to our solution, customers can complete financing applications in just 15 minutes - making long waits and the tedious sending of documents a thing of the past.
Join a dynamic, technology-driven company - right now, in the exciting phase of our market entry in Germany.

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About us

LeaseTeq aims to become the leading financing ecosystem through cutting-edge digital solutions. The key enabler is a powerful digital platform that offers high automation and integration. It simplifies the financing process for both businesses and consumers, making it more efficient, transparent, and accessible.

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What matters is you!

We are very pleased about your interest in LeaseTeq! Please fill out the following form so that we can review your application. If you have any difficulties uploading the data, please contact us by e-mail at people@leaseteq.com.