OPERATIONS AND CUSTOMER CARE SPECIALIST (100%, m/f/d, hybrid)

Permanent employee, Full-time · LTQ | Zurich, LTQ | Hybrid

Deine Aufgaben

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft? Kommunikation ist dein Ding und du hast ein echtes Talent dafür, Dinge effizient und mit einem Lächeln zu lösen? Dann bist du bei uns goldrichtig!

Bei uns bist du das Herzstück zwischen unseren Kunden, Händlern und internen Teams. Du hältst die Fäden zusammen und sorgst dafür, dass jede Anfrage zur perfekten Experience wird.

Deine Aufgaben:

Hauptansprechperson für unsere Kunden und Partner – du behältst stets den Überblick und bist der erste Fixpunkt für alle Anliegen rund um unsere Leasingprodukte.
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Leasingangeboten, Bonitätsprüfungen, Vertragsunterlagen und Laufzeiten – präzise, zuverlässig und serviceorientiert.
Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Leasing- und Kundenreports zur laufenden Betreuung und Analyse.
Enge Zusammenarbeit mit unserem Sales Team, damit unsere Prozesse und Kommunikation Hand in Hand gehen.
Unterstützung bei neuen Projekten und Prozessoptimierungen – deine Ideen bringen frischen Wind in unsere Leasingprozesse.
Eigenständige Koordination zwischen internen Abteilungen, um schnelle und kundenorientierte Lösungen zu garantieren.
Mitgestaltung unserer Customer Experience – du trägst aktiv dazu bei, unsere Servicekultur im Leasingbereich auf das nächste Level zu heben.

Dein Profil

Französisch ist für dich mehr als eine Sprache – du sprichst sie fliessend.
Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englisch in Wort und Schrift.
Abgeschlossene Berufsausbildung plus erste Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle und/oder Branche sind von Vorteil.
Du bist selbstständig, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
Der Kunde steht für dich immer im Mittelpunkt – du richtest dein Handeln danach aus.
Digitale Tools und neue Systeme schrecken dich nicht ab – du probierst gern Neues aus und findest dich schnell zurecht.
Du magst Teamwork, aber auch das fokussierte Arbeiten in deinem Bereich.

Warum wir?

Was zählt, ist Deine Persönlichkeit!
Wir lieben Prozesse, die das Leben einfacher machen und genau dafür suchen wir Dich. Bei uns übernimmst Du eine Schlüsselrolle in einem dynamischen, innovativen Unternehmen, das den Schweizer Markt aktiv gestaltet. Du hast die Chance, Dein Netzwerk stetig zu erweitern und unsere Abläufe mit Deinen Ideen zu prägen. Es erwartet Dich eine unterstützende Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, echten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und brandneuen Apple-Arbeitsgeräten. Wir bieten Dir maximale Flexibilität, inklusive einem Tag pro Woche im Büro, um den Teamgeist zu stärken.Wir freuen uns auf Bewerbungen von Macher:innen, Visionär:innen und allen, die gemeinsam mit uns Grosses bewegen wollen.

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Über uns

LEASETEQ hat sich zum Ziel gesetzt, durch innovative digitale Lösungen das führende Finanzierungs-Ökosystem zu werden. Der Schlüssel dazu ist eine leistungsstarke digitale Plattform, die ein hohes Mass an Automatisierung und Integration bietet. Sie vereinfacht den Finanzierungsprozess für Unternehmen und Verbraucher und macht ihn effizienter, transparenter und zugänglicher.

Your mission

Do you love it when everything runs smoothly? Communication is your strength, and you have a real talent for solving things efficiently — and with a smile? Then you’re exactly right with us!

With us, you’ll be the heart of the action — connecting our customers, dealers, and internal teams. You’ll keep all the threads together and make sure every request turns into a perfect experience.

Your responsiblities:

Main point of contact for our customers and partners – you always keep an overview and serve as the first go-to person for all matters related to our leasing products.
Handle customer inquiries regarding leasing offers, credit checks, contract documents, and terms – accurately, reliably, and with a strong service mindset.
Prepare, maintain, and follow up on leasing and customer reports to ensure ongoing support and analysis.
Work closely with our Sales team to ensure smooth communication and aligned processes.
Support new projects and process improvements – your ideas bring fresh momentum to our leasing operations.
Independently coordinate between internal departments to guarantee quick, customer-focused solutions.
Help shape our customer experience – you’ll actively contribute to taking our service culture in the leasing sector to the next level.

Your profile

French is more than just a language to you – you speak it fluently.
You have very good German skills and, ideally, also good English skills, both spoken and written.
You have completed vocational training and ideally bring some initial experience in a similar role and/or industry.
You work independently, think in a solution-oriented way, and enjoy taking on responsibility.
The customer is always your top priority – your actions are guided by their needs.
Digital tools and new systems don’t intimidate you – you enjoy trying new things and quickly find your way around them.
You enjoy teamwork but also value focused, independent work in your area of responsibility.

Why us?

What matters most is your personality!
We love processes that make life easier and that’s exactly why we’re looking for you. With us, you’ll take on a key role in a dynamic, innovative company that is actively shaping the Swiss market. You’ll have the opportunity to continuously expand your network and help shape our processes with your own ideas.

You can look forward to a supportive work environment with flat hierarchies, real opportunities for development, and brand-new Apple devices. We offer maximum flexibility – including one day per week in the office to strengthen team spirit.

We welcome applications from doers, visionaries, and everyone who wants to achieve great things together with us.

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About us

LEASETEQ aims to become the leading financing ecosystem through cutting-edge digital solutions. The key enabler is a powerful digital platform that offers high automation and integration. It simplifies the financing process for both businesses and consumers, making it more efficient, transparent, and accessible.

Vos tâches

Tu aimes quand tout fonctionne parfaitement?

La communication, c’est ton truc ? Tu as un vrai talent pour trouver des solutions efficaces — toujours avec le sourire ? Alors, tu es exactement la personne qu’il nous faut !
Chez nous, tu es le cœur du lien entre nos clients, nos partenaires commerciaux et nos équipes internes. Tu assures la coordination et fais en sorte que chaque demande se transforme en une expérience client exemplaire.

Tes missions:

Interlocuteur·trice principal·e pour nos clients et partenaires : tu gardes toujours une vue d’ensemble et deviens le point de référence pour toutes les questions liées à nos produits de leasing.
Gestion des demandes clients concernant les offres de leasing, les vérifications de solvabilité, les contrats et les durées — avec précision, fiabilité et un vrai sens du service.
Suivi et analyse des rapports clients et leasing pour garantir un accompagnement de qualité et une vision claire de nos activités.
Collaboration étroite avec l’équipe Sales, pour que nos processus et notre communication avancent main dans la main.
Participation active à de nouveaux projets et à l’optimisation de nos processus — tes idées apportent un vent de fraîcheur à nos opérations de leasing.
Coordination autonome entre les différents départements internes, afin d’assurer des solutions rapides et orientées client.
Contribution directe à l’expérience client : tu joues un rôle clé pour faire évoluer notre culture de service vers l’excellence.

Votre profil

Le français, pour toi, c’est bien plus qu’une langue – tu le parles couramment.
Tu possèdes de très bonnes connaissances en allemand et, idéalement, aussi en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Tu as terminé une formation professionnelle et disposes déjà d’une première expérience dans une fonction similaire et/ou dans un secteur proche – un atout certain !
Tu travailles de manière autonome, tu penses en solutions et tu aimes assumer des responsabilités.
Le client est toujours au centre de tes priorités – tes actions sont guidées par la qualité du service que tu offres.
Les outils digitaux et les nouveaux systèmes ne te font pas peur : tu aimes découvrir, tester et tu t’adaptes rapidement.
Tu apprécies le travail en équipe, tout en sachant te concentrer pleinement sur tes tâches quand c’est nécessaire.

Pourquoi nous?

Ce qui compte avant tout, c’est ta personnalité !
Nous aimons les processus qui simplifient la vie – et c’est exactement pour cela que nous te cherchons.
Chez nous, tu occupes un rôle clé au sein d’une entreprise dynamique et innovante, qui façonne activement le marché suisse. Tu auras l’opportunité d’élargir ton réseau professionnel et d’influencer nos processus grâce à tes idées.

Une atmosphère de travail bienveillante t’attend, avec des hiérarchies horizontales, de réelles perspectives de développement et du matériel de pointe – notamment les tout derniers appareils Apple.

Nous t’offrons une flexibilité maximale, avec la possibilité de travailler à distance tout en partageant une journée par semaine au bureau pour renforcer l’esprit d’équipe.
Nous nous réjouissons de recevoir la candidature de personnes entreprenantes, visionnaires, et de toutes celles et ceux qui souhaitent faire bouger les choses à nos côtés.

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À propos de nous

LEASETEQ a pour objectif de devenir le premier écosystème de financement grâce à des solutions numériques de pointe. Son élément clé est une plateforme numérique puissante qui offre un haut niveau d'automatisation et d'intégration. Elle simplifie le processus de financement pour les entreprises et les consommateurs, le rendant plus efficace, transparent et accessible.

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